Vrácení zboží a reklamace
Reklamace
Něco dorazilo poškozené, nebo se vada objevila až při používání? Mrzí mě to a společně to vyřešíme. Napište mi na jak@petrazahradnici.cz a uveďte:
- číslo objednávky,
- co reklamujete a jak se vada projevuje (u tištěného diáře nebo zápisníku pomůže fotografie),
- jak byste si přáli reklamaci vyřídit.
U tištěného diáře a zápisníku připadá v úvahu nejčastěji výměna za nový kus, u e-booků a elektronického diáře vadu opravím aktualizací obsahu. Když vadu nepůjde odstranit, máte právo na přiměřenou slevu z ceny, nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Zboží mi zatím neposílejte - přijetí reklamace vám potvrdím e-mailem a domluvíme se na dalším postupu. Vyřízení trvá nejdéle 30 dnů. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách, čl. 6 Práva z vadného plnění.
Odstoupení od smlouvy / vrácení zboží
Rozumím, že nákup na internetu nemusí vždy vyjít. Vrácení zboží do 14 dnů od převzetí je vaše právo a ráda vám s ním pomůžu. Vyplňte prosím níže uvedené údaje, v dalším kroku odstoupení potvrdíte. U digitálního obsahu (e-booky, diář do mobilu) právo na odstoupení zaniká, protože jste v objednávce souhlasili s jeho zpřístupněním ihned po zaplacení.