Odstúpenie od zmluvy
Reklamácia
Niečo prišlo poškodené, alebo sa vada objavila až pri používaní? Mrzí ma to a spoločne to vyriešime. Napíšte mi na jak@petrazahradnici.cz a uveďte:
- číslo objednávky,
- čo reklamujete a ako sa vada prejavuje (pri tlačenom diári alebo zápisníku pomôže fotografia),
- ako by ste si priali reklamáciu vybaviť.
Pri tlačenom diári a zápisníku prichádza do úvahy najčastejšie výmena za nový kus, pri e-bookoch a elektronickom diári vadu opravím aktualizáciou obsahu. Ak vadu nepôjde odstrániť, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí. Tovar mi zatiaľ neposielajte - prijatie reklamácie vám potvrdím e-mailom a dohodneme sa na ďalšom postupe. Vybavenie trvá najdlhšie 30 dní. Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach, čl. 6 Práva z vadného plnenia.
Odstúpenie od zmluvy
Od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru (pri zmluve uzavretej na diaľku o digitálnom obsahu do 14 dní od jej uzavretia). Vyplňte prosím údaje nižšie, v ďalšom kroku odstúpenie potvrdíte a obratom vám príde potvrdenie o doručení e-mailom. Pri digitálnom obsahu (e-booky, diár do mobilu) právo na odstúpenie zaniká, pretože ste v objednávke súhlasili s jeho sprístupnením ihneď po zaplatení.